Ajuda & Informações

Política de reembolso

No Mundo de Taipa, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade, feitos artesanalmente com a técnica de taipa de pilão. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário solicitar um reembolso, e por isso, criamos a seguinte política para assegurar uma experiência de compra justa e transparente.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda de acordo com especificações específicas do cliente;
Produtos que apresentam sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

Para dar início ao processo de avaliação de troca de produto, o cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp.
Tel.: (51) 8018-8017
Segunda a sábado – 8h às 18h